Digital transformation
Geen goede adoptie zonder goede UX
In de moderne zakelijke omgeving speelt technologie een belangrijke rol bij het optimaliseren van de productiviteit en het creëren van een naadloze werkomgeving. Het succes van die technologie hangt voor een groot deel af van de mate waarin eindgebruikers de technologie omarmen. Erik Heil, businessconsultant bij Centric: “De User Experience (UX) die de technologie biedt, speelt hierin een belangrijke rol. Als de gebruikerservaring niet optimaal is, waarom zou je de technologie dan gebruiken?”
Hoe pak je het aan?
Het waarborgen van een positieve UX kun je het beste holistisch benaderen, volgens Erik. “Dit betekent dat je je niet alleen richt op de nieuwste tools en gebruiksvriendelijke interfaces, maar ook op de unieke behoeften, uitdagingen en doelen van eindgebruikers. Op basis van de feedback van eindgebruikers en door iteratieve verbeteringen door te voeren, kunnen IT-dienstverleners de UX voortdurend optimaliseren en aanpassen.”
Erik geeft aan dat persoonlijke voorkeuren hierbij een grote rol spelen. “Laat je medewerkers werken met de technologie die ze kennen, vertrouwen of gewoon prettig vinden. Dat doen we bij Centric ook. Zo hebben we dit jaar Apple’s MacBook aan onze werkplekvoorziening toegevoegd.”
Hebben gebruikers ook een rol in het verbeteren van User Experience?
Erik vervolgt: “Eindgebruikers moeten zelf ook nadenken over hoe moderne technieken kunnen bijdragen aan de werkzaamheden die zij verrichten. Het is altijd goed om jezelf uit te dagen om efficiënter met je tijd om te gaan of de samenwerking met collega’s beter te stroomlijnen. Misschien kan AI hierin een rol spelen? Of micro-apps? Maak jezelf eigenaar van een verbeterde werkwijze en ervaar hoe een continue aandacht daarin je eigen werk of dat van je team meer waardevol maakt!”
