Waarom is het juist nu tijd voor de volgende stap?
Onderschat nooit de impact van de belofte ‘vandaag besteld, morgen in huis’ (er zijn zelfs bedrijven die dezelfde dag nog leveren). Als online retailer ga je met deze opmerking eigenlijk een onlosmakelijke verplichting aan met de klant. Het niet-nakomen van deze belofte heeft vergaande gevolgen voor de klanttevredenheid en de reputatie van je bedrijf. Belofte maakt schuld en dus moet je supply chain zo zijn ingericht, dat je inderdaad het bestelde product de volgende dag (of nog dezelfde dag) kunt leveren.
- Iedere ervaren online webwinkel weet welke valkuilen dit proces kunnen verstoren:
- De voorraaddata is niet accuraat, waardoor een besteld product toch niet of te laat wordt geleverd.
- Ruimtegebrek in het magazijn, waardoor magazijnmedewerkers lang moeten zoeken naar een plek voor binnengekomen goederen.
- Moeilijk vindbare producten: medewerkers kunnen producten niet vinden in het magazijn of moeten te lang zoeken.
- Gebrek aan personeel, waardoor bestellingen langer blijven liggen.
- Grote wisselingen in het assortiment die niet goed worden doorgevoerd. Denk aan de stap van non-food- naar foodproducten.
- Onnodig hoge kosten door retourneringen, inefficiënte werkprocessen of onnodig veel verbruik van verpakkingsmaterialen.
Met de next level warehousemanagementsystemen kun je deze problemen voorkomen. Via deze oplossingen creëer je flexibiliteit in het warehouse en automatiseer je de bestaande processen nog verder.
Flexibiliteit en stiptheid
Voor een soepel en efficiënt proces moet je als retailer kunnen vertrouwen op real-time (en accurate) data. Met de nieuwste warehousemanagementsoftware krijg je hier inzicht in en krijg je direct antwoord op vragen, zoals:
- Wat ligt er nu in mijn magazijn?
- Welke ingekochte goederen zijn onderweg en wanneer worden ze geleverd?
- Wat is er besteld of wat ligt al bij de posterijen?
Ook houden moderne warehousemanagementoplossingen bij wat de actuele vraag is naar producten, zodat voorraden niet te snel oplopen als bepaalde producten minder populair worden. Ze kunnen zelfs bijhouden wanneer bederfelijke producten over datum zijn.
Andere voordelen die deze software biedt, zijn onder andere:
- Efficiëntere taakverdeling op de werkvloer. Zo krijg je beter inzicht in wie wat aan het doen is.
- Betere stroomlijning van orderpickprocessen. Zowel orderpickers als heftrucks leggen daardoor kortere afstanden af, waardoor je op tijd bespaart.
- Kleinere foutmarge. De kans op fouten wordt een stuk kleiner, wat zorgt voor minder retouren en minder ontevreden klanten.
- Kostenreductie. Dankzij verdere automatisering kan er tijd en geld worden bespaard. Bovendien kunnen sommige processen zelfs volledig worden geautomatiseerd, waardoor je minder afhankelijk bent van personeel.
- Efficiënter verpakken. In het verlengde van kostenreductie helpen de nieuwste systemen ook om bestellingen zo slim mogelijk te verpakken, waardoor er niet onnodig veel verpakkingsmateriaal wordt gebruikt.
- Eenvoudige integratie met bestaande applicatiesystemen. Ieder bedrijf werkt met zijn eigen branche specifieke systemen. De nieuwste warehousemanagementoplossingen kunnen eenvoudig met deze systemen worden geïntegreerd.
