Cloud

Succesvol ecosysteem vraagt om cultuurverandering

31 January 2022 - 3 minuten leestijd
Artikel door Marcel De Dood

Moderne IT-oplossingen worden zelden door één (ERP-)leverancier geleverd. Een totaaloplossing bestaat uit onderdelen van diverse leveranciers of zijn zelf gebouwd binnen een organisatie. Door de transitie naar de cloud, waarin systemen zijn geopend met API-technologie en laagdrempelige Low Code / No code-oplossingen, gaat die transitie nog sneller.

Traditionele IT-leveranciers met centrale systemen en systems of record van klanten, medewerkers, burgers of facturen krijgen een centrale rol in het digitale ecosysteem. Om blijvend relevant te zijn, is een cultuurverandering nodig in die organisaties. Van Alstyne en Parker beschrijven het op Harvard Business Review: “Het management moet het ecosysteem begrijpen en actief aan de slag met het partnermanagement. Ze moeten leren hoe ze mensen motiveren die ze niet kennen om ideeën te delen die niet uit de organisatie zelf komen.”

Angst voor kannibalisme

Traditioneel zijn organisaties bevreesd voor partners die omzet weghalen, die ze zelf ook zouden kunnen realiseren. Zelfs eigen oplossingen die traditionele systemen vervangen en minder omzet opleveren worden geweerd uit angst voor kannibalisatie op korte termijn. Die culturele mindset is funest voor de lange termijn. Duurzame relevantie komt niet voort uit omzet, maar uit toegevoegde waarde die de organisatie levert voor de markt. Financiële resultaten op lange termijn zijn een gevolg van relevantie.

Van Alstyne en Parker: “Om een goed digitaal ecosysteem op te zetten, moet het voor partners interessant zijn aan jouw oplossingen te koppelen. Anders is het alsof je een feest organiseert waar niemand komt opdagen. Het verschil maak je door hoe je partners uitnodigt, ontvangt en ondersteunt bij het koppelen met jouw oplossingen. De mindset van management moet veranderen van beheersen naar ondersteunen en van insluiten naar belonen. Er is één regel belangrijk: creëer meer waarde voor jouw partner dan je neemt, alleen dan blijven ze komen.”

Microsoft

Microsoft is een organisatie die deze verandering na de komst van Satya Nadella in 2014 heeft doorgemaakt. Nadella: “Het speelveld is drastisch veranderd, nieuwe en verrassende partnerships waren nodig om relevant te blijven.”

Insights-update

Ontvang nieuwe Insights maandelijks in je inbox.

Schrijf je in.

"The competitive landscape had shifted… new and surprising partnerships were needed. …it was certain that we need to make first-class support for Linux on Azure. We made that decision by the time we got to the parking lot. This may sound like a purely technical dilemma, but it also posed a profound cultural challenge."

‐ Satya Nadella, CEO of Microsoft

Dus omarmt Microsoft Open Source, draaien besturingssystemen van concurrenten op de Azure Cloud en verlaagde Microsoft medio 2021 de tarieven voor de Marketplace van 20% van de gegenereerde omzet naar 3%. De cruciale verandering van Microsoft was een cultuurverandering: Nadella zegt hierover in de herfst van 2020: “Voor mij staat de C van CEO voor Cultuur. Het bepaalt het succes van iedere organisatie. Onze cultuur ligt ten grondslag aan iedere beslissing die we bij Microsoft maken. Het versterken van die cultuur is mijn belangrijkste taak als CEO. Het is niet genoeg om nu een goed product te hebben. Je moet de groeicultuur hebben om ook succesvol te zijn met de toekomstige topproducten. Dat wordt bepaald door een cultuur die stimuleert dat mensen verder denken dan vandaag en morgen.”

Grote veranderingen

Van Alstyne en Parker: “Een transitie naar een open, benaderbare speler in het digitale ecosysteem van de toekomst vraagt grote veranderingen. Waarschijnlijk ontbreken bij de start competenties en vaardigheden bij management en medewerkers om de verandering waar te maken. Adoptie van nieuwe technologie alleen is niet voldoende. Perverse prikkels en prikkels die gericht zijn op kortetermijnomzet in beloning en beoordeling moeten worden opgeruimd. Medewerkers moeten worden gestimuleerd om te leren en te groeien en zich naar de buitenwereld te richten. Want organisaties die naar binnen gericht blijven, zullen extern niet relevant blijven.

Gerelateerde artikelen
Naar de cloud? Start met een datastrategie
Cloud
Overstappen naar de cloud? Dat is hét moment om te migreren naar een platform waarin data centraal staat. ...
MKB(plus): verplaats je server van bezemkast naar cloud!
Cloud
Veel van mijn klanten vallen qua bedrijfsomvang in het segment MKB(plus). Wat mij opvalt, is dat bedrijve ...
5 tips voor een geslaagde cloud-adoptie
Cloud
Steeds meer organisaties stappen over naar de cloud. Een logische zet, want cloud biedt veel voordelen. D ...