“Omvangrijk”, zo omschrijft Simon Does de initiële impact van de coronacrisis op de bedrijfsvoering van gemeenten. Als adviseur van M&I/Partners, een onafhankelijk ICT-adviesbureau, ondersteunt Does organisaties in de publieke sector bij het opzetten van hun digitale strategie.
“Eerst moest met stoom en kokend water het werken op afstand gefaciliteerd worden”, vertelt Does in een webinar over digitale dienstverlening. “De raadsvergaderingen werden digitaal. Voor iedereen was dat nieuw. Ook moest er op korte termijn een online loket komen waar ondernemers financiële steun konden aanvragen via Tozo, de Tijdelijke overbruggingsmaatregel zelfstandig ondernemers.”
Nu, zo’n anderhalf jaar na de uitbraak van het coronavirus, bevinden gemeentelijke organisaties zich in rustiger vaarwater, meent Does. “Die druk uit het begin is er nu wel af. Inmiddels heeft het ‘nieuwe normaal’ bij de meeste gemeenten zijn weg wel gevonden. De impact op de interne bedrijfsvoering zelf lijkt mee te vallen.”
Deels heeft dat te maken met de digitaliseringslag die bij veel overheden voor corona al was ingezet. Al heeft de nieuwe werkelijkheid dat proces volgens Does wel versneld: “Als gevolg van het coronavirus is de rol van technologie in de interactie met burgers en bedrijven enorm toegenomen. Corona heeft de digitale transformatie in een stroomversnelling gebracht.”
