Experts helpen gemeenten met flexwerken

De coronapandemie heeft een enorme impact gehad op de manier waarop we ons werk doen. De behoefte aan flexibele werkplekken steeg de afgelopen jaren al gestaag, maar door het massale thuiswerken tijdens de lockdown kwam dit in een stroomversnelling terecht. Wat nodig bleek: een cloud-omgeving die goed werkt en die wordt ondersteund door vakkundige IT-experts.

Ook bij gemeenten staat de transitie naar plaats-, tijd- en apparaat-onafhankelijk werken hoog op de agenda, weet Frank van Leeuwen, expert op het gebied van de moderne werkplek bij Centric. "Dat stopt niet alleen bij de werkplek, maar alles eromheen moet ook georganiseerd worden." Hij somt op welke vragen ze moeten beantwoorden: "Denk aan: wie is er wel en wie is er niet op kantoor? Kun je kantoren afschalen of kun je volstaan met kleiner huisvesting? Hoe kunnen we nog goed vergaderen als we niet allemaal op kantoor zitten?"

Nog niet klaar voor effectief videovergaderen

Bert van Lith, manager informatie bij de gemeente Rijswijk, herkent deze vragen. "Een aantal collega’s werkt thuis en een aantal op kantoor", schetst hij. "Om die mensen dan samen effectief te laten videovergaderen - daar zijn we nog niet goed voor ingericht. Er is veel aandacht nodig om collega’s te begeleiden in deze nieuwe manier van werken. Dat gaat zeker niet vanzelf, want er zijn collega’s die maar wat graag terug willen naar de oude situatie."

Veel gemeenten worden voor hun IT-diensten ondersteund en geadviseerd door Centric. Dat heeft nu een overeenkomst op het gebied van hybride werken gesloten met cloud-aanbieder Microsoft. Zo kunnen gebruikers profiteren van de nieuwste technologieën van Microsoft, en de steun van Centric in het implementeren daarvan.

IT-inzichten die je niet mag missen

Als eerste op de hoogte zijn van de laatste IT-ontwikkelingen? Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief.

Public Cloud-samenwerking met Microsoft

"We zitten nu dicht bij het vuur", zegt Van Leeuwen over deze zogenoemde Public Cloud-samenwerking. "We hebben nu veel meer ingangen en connecties om klanten te ondersteunen. De samenwerking met Microsoft stelt ons bovendien in staat om gemeenten te helpen om flexibele werkplekken op te zetten."

Volgens Van Lith zat voor de gemeente Rijswijk de uitdaging niet zozeer in het organiseren van het thuiswerken op zich: "Een deel van onze medewerkers had daar vóór de pandemie al flink wat ervaring mee", zegt hij. "De uitdaging zat hem er vooral in om in een kort tijdsbestek iedereen te faciliteren. Het ging om het snel verstrekken van een laptop of iPad en er daarnaast voor zorgen dat men aanvullende middelen kon aanschaffen om thuis goed te kunnen werken, zoals randapparatuur en een bureaustoel."

Van Leeuwen herkent dit. Hij merkte de afgelopen tijd dat bij veel gemeenten de infrastructuur nog niet berekend was op de vraag naar ‘smart working’ die tijdens de coronacrisis ontstond. "Ze hadden veel moeite om daar invulling aan te geven, zeker op het gebied van audio en video."

Snel en gemakkelijk op- en afschalen

Hij legt uit dat Centric en Microsoft gemeenten voortaan met de zogenoemde Managed Modern Workplace flexibiliteit, schaalbaarheid en continuïteit kunnen bieden, waardoor zij gemakkelijk kunnen op- en afschalen. "Zo kunnen gemeentemedewerkers makkelijk thuiswerken, met alle functionaliteiten die ze gewend zijn."

Van Lith bevestigt de noodzaak voor dit soort ondersteuning. "Deze nieuwe manier van werken verandert steeds, door de voortschrijdende technologie. Willen we ook echt efficiënt leren werken, dan kunnen experts ons laten zien wat er allemaal mogelijk is. Dan gaat het vooral om de toepassingen en applicaties waar we mee werken."

Datalekken voorkomen

De samenwerking tussen Microsoft en Centric is volgens Van Leeuwen een uitkomst voor gemeenten. Compliance is daarbij een van de belangrijkste zaken met een eerste stap naar de cloud. De Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO) speelt hierin een belangrijke rol, legt hij uit: "Dat is het beleid waar alle gemeenten zich aan moeten houden, om bijvoorbeeld datalekken te voorkomen en in control te blijven. Met deze samenwerking bieden wij met de technieken van Microsoft een moderne werkplek, gemanaged vanuit de cloud via de Managed Modern Workplace, waarbij we namens Centric zorgen dat de BIO-richtlijnen juist zijn ingesteld en de gemeente in control is."